Chính Sách Bảo Mật của Game24

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do game24 cung cấp, bao gồm website tại game24.biz, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức giữa game24 và người dùng.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mọi cá nhân đã đăng ký tài khoản, đang xem xét đăng ký, hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua bất kỳ hình thức nào. Bằng cách truy cập game24, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này.

game24 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Nếu quy trình xác minh danh tính yêu cầu ảnh selfie kèm giấy tờ, dữ liệu này chỉ dùng để xác minh một lần và được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

game24 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ người chơi trước các truy cập trái phép và ngăn chặn rửa tiền theo quy định AML.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ game24.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình chơi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp lý.

game24 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm trên nền tảng game24 có thể nhận mã người chơi ẩn danh để đồng bộ trạng thái trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin định danh) được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: game24 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các đối tác bên thứ ba được game24 yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Họ không có quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

game24 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của người chơi luôn được an toàn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ game24 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu – mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hành động đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung dành cho tài khoản người chơi, được khuyến khích kích hoạt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo chu kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường theo thời gian thực.

game24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên game24 để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông tin ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ game24.

game24 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML và pháp luật tài chính.
• Lịch sử đặt cược: Lưu trữ tối thiểu 3 năm để giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký hệ thống: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email được lưu 2 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được cá nhân.

Với tư cách là người dùng game24, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

game24 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hay vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại game24, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@game24.biz để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của game24, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết:

• Email: support@game24.biz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – 24/7.